En Ana Menaz trabajamos con responsabilidad y transparencia. Diseñamos y fabricamos muebles por encargo, y asumimos el compromiso que eso implica, tanto en la calidad del producto como en la atención posterior a la entrega.
Nuestros muebles se fabrican especialmente para cada cliente. Por este motivo, no realizamos devoluciones por arrepentimiento, de acuerdo a lo establecido por el Código Civil y Comercial de la Nación para productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto incluye muebles fabricados a medida, por encargo o con características específicas solicitadas al momento de la compra.
En los casos en que corresponda legalmente el derecho de arrepentimiento —aplicable a compras realizadas a distancia— el cliente podrá ejercerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el mueble:
No haya sido utilizado
Se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado
No haya sido fabricado por encargo o a medida
En estos casos, los costos de devolución y traslado estarán a cargo del cliente, conforme a la normativa vigente.
Si el producto presenta una falla de fabricación o no se corresponde con lo acordado, en Ana Menaz nos hacemos cargo.
En estos casos:
Evaluamos el inconveniente
Coordinamos la reparación, ajuste o reemplazo correspondiente
Acompañamos todo el proceso de resolución
Nuestro objetivo es que el mueble cumpla con los estándares de calidad y diseño que forman parte de nuestro trabajo.
Entendemos que pueden surgir dudas o situaciones luego de la entrega. Por eso, ante cualquier consulta o inconveniente, te pedimos que te comuniques con nosotros para evaluar el caso y encontrar la mejor solución posible.
Trabajamos desde el diálogo, el respeto y la responsabilidad, porque creemos que la postventa es parte fundamental de una buena experiencia.
Para consultas relacionadas con devoluciones, ajustes o postventa, podés escribirnos a través de nuestros canales habituales de contacto.
Estamos disponibles para acompañarte.
¿Tenés alguna duda? Escribinos y lo vemos juntos.
